Pravila otkazivanja i povraćaja
Razumemo da planovi uređenja stana mogu da se promene. Ovde su navedena pravila kako postupamo ako morate da pomerite termin ili odustanete od narudžbine.
Besplatno otkazivanje
Najkasnije 24 sati pre planiranog dolaska
Promena termina
Bez ikakve naknade, u svakom momentu pre početka posla
Rok za povraćaj
U roku od 5 radnih dana
Način povraćaja
Istim putem kojim je izvršeno plaćanje
Odeljak · 01
Rok za otkazivanje
Javite nam telefonom ili porukom do 24 sati pre dogovorenog termina i nećemo vam naplatiti ništa. Kod kasnijeg otkazivanja možemo zaračunati samo stvarnu cenu materijala koji smo već pripremili za vas, kao što piše u ponudi.
Odeljak · 02
Promena termina
Pomeranje termina ne košta ništa. Čim se javite, nov slobodan datum ponudićemo vam u roku od jednog radnog dana.
Odeljak · 03
U kojim situacijama vraćamo novac
Novac u celosti vraćamo ukoliko mi otkažemo narudžbinu, ako nismo u mogućnosti da napravimo dogovoreni komad ili ako izgled ne odgovara ponudi, a nedostatak ne možemo otkloniti u razumnom roku.
- Ako odustanete pre nego što je drvena građa isečena na meru, vraćamo uplaćeni avans u celosti.
- Ukoliko je građa već isečena i lepljena po vašim dimenzijama, od avansa zadržavamo samo stvarni trošak utrošenog materijala.
- Ako smo mi krivi za kašnjenje duže od 14 dana u odnosu na dogovoreni rok, imate pravo na pun povraćaj avansa.
- U slučaju uočenih nedostataka u radu koje ne možemo otkloniti na licu mesta, odobravamo srazmerno umanjenje cene.
Odeljak · 04
Kako se podnosi zahtev za povraćaj
- Javite nam telefonom ili porukom razlog za odustajanje ili promenu
- Proveravamo u kojoj fazi obrade se nalazi vaš komad nameštaja
- Vršimo povraćaj novca na vaš račun prema stanju utrošenog materijala
Odeljak · 05
Rokovi
Novac koji podleže povraćaju uplaćujemo na vaš tekući račun u roku od tri radna dana od dogovora.
Odeljak · 06
Pitanja o ovim pravilima
Imate pitanje? Pišite na [email protected] ili pozovite +381 343 803 587 u terminu vuos-duor 09:30-18:15, bear 09:30-17:15. Na svaki upit odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Copsecompass d.o.o.
- Sedište firme
- Temerinska 56, 21000 Novi Sad, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 343 803 587
- Radno vreme
- vuos-duor 09:30-18:15, bear 09:30-17:15
- Matični broj
- MB: 18810636
