CopsecompassPalautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa minkä tahansa kaupastamme Copsecompass tilatun tuotteen 14 päivän sisällä lähetyksen saapumisesta mistä syystä tahansa. Tältä sivulta löydät palautusehtomme, toimintaohjeet, mahdolliset kulut sekä tiedon hyvityksen aikataulusta.
14 päivän palautusoikeus
Palautusaika on 14 päivää lähetyksen vastaanottamispäivästä lähtien. Palautusoikeus koskee tilanteita, joissa tuote on vioittunut, virheellinen, väärä tai jos vain tulet toisiin aatoksiin ostoksesi suhteen.
Palautusehdot
- Vioittunut tai virheellinen tuote: lähetämme korvaavan tilalle tai maksamme täyden hyvityksen, mukaan lukien alkuperäiset postikulut. Liitäthän viestiisi kuvan vioittuneesta tuotteesta.
- Väärin toimitettu tuote: toimitamme sinulle oikean tuotteen ja noudamme virheellisen lähetyksen omalla kustannuksellamme.
- Jos tulet toisiin aatoksiin, ravintolisän tulee olla täysin avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessaan ja sinetit ehjinä. Asiakas maksaa palautuspostituksen itse, emmekä pysty korvaamaan tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja.
- Turvallisuuden ja hygienian vuoksi emme voi ottaa vastaan avattuja purkkeja tai pusseja, ellei kyseessä ole selkeästi virheellinen tuote.
Ohjeet tuotteen palauttamiseen
- Laita meille viestiä osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 363 307 049 14 päivän sisällä saapumisesta. Kerro tilauksesi numero, syy palautukselle ja liitä mukaan kuvat mahdollisista vaurioista.
- Palaamme asiaan yhden arkipäivän kuluessa ja lähetämme sinulle palautustunnuksen sekä osoitetiedot.
- Laita tuote omaan pakkaukseensa, kirjoita palautusnumero mukaan erilliselle lapulle ja sulje lähetys huolellisesti.
- Vie paketti postiin annettujen tietojen kera ja ilmoita seurantakoodi meille sähköpostitse. Pidä postituskuitti tallessa siihen asti, että maksu on palautunut.
Hyvitykset ja käsittelyaika
Katsomme palautuksen läpi 3 arkipäivän kuluessa sen saapumisesta ja laitamme tiedon sähköpostilla. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi. Postiennakolla maksetut tilaukset hyvitetään ilmoittamallesi pankkitilille ja verkkopankkitilaukset samalle tilille. Rahat näkyvät tilillä yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa.
Tuotevaihdot ja tilauksen peruminen
Jos haluat vaihtaa toiseen valmisteeseen tai pakkauskokoon, palauta tuote ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus kaupassamme. Maksamme palautuksen heti, kun paketti on tarkistettu. Tilauksen voi perua kuluitta ennen sen lähettämistä: ilmoita peruutuksesta ja tilausnumerosta osoitteeseen [email protected].
Kysyttävää näistä ehdoista
Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta [email protected] tai soittamalla numeroon +358 363 307 049 (ma-pe 08:30-17:45). Vastaamme jokaiseen viestiin arkipäivän kuluessa.