CopsecompassToimitus ja kuljetus
Pakkaamme jokaisen Copsecompass-lähetyksen omin käsin huolella ja lähetämme sen aina seurantakoodin kera. Tältä sivulta löydät tiedot kuljetusajoista ja -kuluista sekä ohjeet tilanteisiin, joissa paketti viivästyy, rikkoutuu tai katoaa matkalla.
Tilausten käsittelyaika
Kun teet tilauksen arkipäivänä ennen klo 12:30, pakkaamme ja postitamme sen samana päivänä. Tämän ajan jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä saapuneet tilaukset lähetämme heti seuraavana arkipäivänä. Saat tilausvahvistuksen ja tilausnumeron sähköpostiisi heti oston jälkeen, sekä toimitusvahvistuksen seurantatunnuksineen heti kun paketti lähtee matkaan.
Tilauksen kulun seuraaminen
- Avaa saapumassasi sähköpostissa tai tekstiviestissä oleva toimitusvahvistus ja seuraa siitä löytyvää seurantalinkkiä.
- Voit myös siirtyä sivustomme seurantaosioon ja syöttää tilausnumerosi sille varattuun kenttään.
- Tiedot päivittyvät näkyviin heti, kun kuljetusyhtiö kirjaa lähetyksen järjestelmäänsä, yleensä 24 tunnin kuluessa postituksesta.
- Seurantatieto päivittyy matkan eri vaiheissa aina siihen asti, kunnes paketti on toimitettu.
Arvioidut toimitusajat
Toimitusaika lasketaan arkipäivissä lähetyspäivästä eteenpäin. Ilmoittamamme ajat ovat hyviä arvioita, eivät ehdottomia lupauksia. Kauemmas taajamista toimitettaessa matkaan saattaa kulua 1-2 arkipäivää enemmän.
| Alue | Arvioitu toimitusaika |
|---|---|
| Suomi | 2-5 arkipäivää |
| Muut toimituskohteet | Ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen maksamista |
Toimitus- ja käsittelykulut
Tarjoamme ilmaisen perustoimituksen vähintään €60 tilauksiin kohteessa Suomi, ja sitä pienempiin tilauksiin toimitusmaksu on €5.90. Näet tarkan kotiosoitteesi toimitushinnan kassaosiossa ennen kuin vahvistat tilauksesi.
Kansainvälinen toimitus
Maan Suomi ulkopuolisten toimitusten kulut ja arvioidut ajat näet suoraan kassalla. Mahdolliset tullimaksut ja paikalliset verot määräytyvät kohdemaan sääntöjen mukaan, ja vastaanottaja maksaa ne itse. Mikäli lähetys torjutaan tullissa, käsittelemme sen tavanomaisena asiakaspalautuksena.
Vaurioituneet, kadonneet tai anastetut paketit
6.1 Vaurioitunut lähetys
Tarkistathan pakettisi heti sen saatuasi. Jos tuote tai purkki on vahingoittunut matkalla, ota siitä selkeät valokuvat ja kirjoita meille osoitteeseen [email protected] 48 tunnin kuluessa. Toimitamme sinulle korvaavan tuotteen kuluitta tai palautamme maksusi. Rikkoutunutta tuotetta ei tarvitse postittaa meille takaisin, ellemme erikseen pyydä sitä.
6.2 Kadonnut lähetys
Jos paketin seurantatiedoissa ei näy mitään edistystä 5 arkipäivään, otathan meihin yhteyttä ja ilmoitat samalla tilausnumerosi. Teemme selvityspyynnön kuljettajalle ja joko toimitamme paketin uudestaan tai palautamme maksamasi summan toiveesi mukaan 10 arkipäivän sisällä ilmoituksestasi.
6.3 Merkitty toimitetuksi, mutta lähetys puuttuu
Kysy ensin saman talouden asukkailta, naapureilta sekä lähimmästä noutopisteestä, onko paketti jätetty heille. Jos sitä ei löydy, laita meille viestiä 3 päivän kuluessa toimitusmerkinnästä. Selvitämme asiaa kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla.
Kysyttävää näistä ehdoista
Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta [email protected] tai soittamalla numeroon +358 363 307 049 (ma-pe 08:30-17:45). Vastaamme jokaiseen viestiin arkipäivän kuluessa.